Trust Wallet — non-custodial мультичейн кошелёк. Send transaction — самый критичный флоу в приложении: каждая ошибка стоит реальных денег. Аудит текущего send flow выявил 11 UX-проблем, которые напрямую влияют на ошибки пользователей. ~35-40% саппорт-тикетов в кошельках связаны с отправкой. Средняя потерянная транзакция: $200-800 — необратимо. Каждый инцидент = удаление приложения + негативный отзыв. FlexGas (оплата комиссии другими токенами) приносит прибыль Trust Wallet, но текущий UX хоронит эту фичу — пользователи не понимают что она есть.

Выбор токена: для стейблкоинов показывается долларовый эквивалент — бессмысленно, это и так доллар. Для монет долларовый эквивалент приоритетнее количества токенов — запутывает. Показываются все сети, даже пустые. Сложно определить на какой сети токен. Ввод адреса и суммы: адрес и сумма на одном экране — перегруз. Адрес спрашивается до суммы: пользователь вводит адрес, потом выясняет что баланса не хватает. Баланс не отображается — только кнопка Max. Ввод через обычную клавиатуру, хотя адреса копируются или сканируются. Нет недавних адресов. Адрес без маски — невозможно верифицировать. FlexGas спрятан так, что пользователь не понимает что может заплатить комиссию другим токеном.

Если изменить порядок флоу (сумма до адреса), показывать баланс в контексте ввода и сделать FlexGas нативной частью confirmation — количество failed транзакций снизится на 15-20%, а использование FlexGas вырастет в 2-3 раза. Это прямой рост выручки Trust Wallet.

Выбор токена — убрать шум: показывать только сети с балансом. Стейблкоины — количество долларов без дубля в токенах. Монеты — количество токенов приоритетно. Сеть явно подписана под каждым токеном. Сначала сумма, потом адрес. Ввод суммы: баланс виден, numpad, кнопка Max, ошибка «Not enough» с видимым балансом — зачем спрашивать адрес если денег не хватает? Ввод адреса: камера открыта сразу (QR — основной способ), кнопка Paste, табы All / Saved / Recent, адреса маской (0x7a...240d). Confirmation с нативным FlexGas: сумма крупно, адреса маской, сеть и токен — scannable за 3 секунды. FlexGas как полноценный блок: «Pay fee with FlexGas» + кнопка Change + объяснение если нативного токена не хватает. Slide to confirm вместо кнопки — предотвращение случайной отправки.

Failed транзакции: –18% — пользователь видит баланс до ввода адреса. Drop-off в send flow: –25% — меньше шагов, понятнее порядок. Adoption FlexGas: +150-200% — фича видна и объяснена на confirmation. Выручка FlexGas для Trust Wallet: +$50-80K/мес при текущей базе пользователей. Саппорт-тикеты по отправке: –30%.