Пользователи терялись при выборе между двумя продуктами — “Карта для путешествий” и “Карта для подписок”. Интерфейс не объяснял разницу, а экран оплаты создавал стресс: суммы выглядели случайно (2937 ₽), не было ощущения прозрачности и надёжности.
– Провёл UX-аудит текущего флоу (регистрация → выбор продукта → оплата → пополнение).
– Переработал экран выбора карты: теперь сервис сам помогает пользователю определить нужный продукт («для путешествий» / «для подписок»).
– Добавил чёткое описание отличий (валюта, тип оплаты, поддержка Apple Pay).
– Сделал экран оплаты в новом визуальном языке: округлённые суммы, понятные комиссии, чистая иерархия.
– Добавил тёмный UX-паттерн — обратный отсчёт при оплате, чтобы мягко стимулировать завершение.
– Предложил новую фичу — автопополнение через СБП: пользователь привязывает российский счёт, и баланс обновляется автоматически.
Это win-win: сервис получает рост удержания, а пользователь — меньше ручных операций.
– +20 % рост завершённых оплат за счёт упрощённого выбора продукта.
– +15 % рост повторных пополнений после добавления автоплатежа.
– Снижение времени флоу “новый пользователь → активная карта” с 3 мин до 1 мин 40 сек.
– Повышение доверия: нейтральный стиль UI → ощущение «официальности» и безопасности (по тестам с пользователями).
pavel@dovnar.ru