Проблема
Я изучил рынок райдтеха: проанализировал выручку, аудиторию, географическое присутствие и парк самокатов у таких игроков, как Яндекс Go, Whoosh, Urent. Определил основные боли пользователей, такие как сложность построения маршрута, непрозрачность стоимости и неудобство управления подписками. Также проанализировал визуальные и UX-паттерны экосистемы VK, чтобы интегрировать их в дизайн.
Цель — разработать конкурентоспособный сервис кикшеринга для людей, которые не могут решить проблему своей мобильности привычными способами или хотят попробовать другой вариант решения проблемы. Проект был реализован в течение месяца, без ограничений по гайдлайнам или техническим рамкам, что позволило сосредоточиться на UX и визуальной составляющей.
Работаем
Я начал с анализа конкурентов, чтобы выявить их сильные и слабые стороны. Затем сформулировал задачи проекта, ориентируясь на потребности целевой аудитории. Разработал более 50 экранов, включая главную страницу, экран подписки, поездки и управления подпиской. Особое внимание уделил визуальному оформлению и интуитивному пользовательскому опыту.
Ключевые решения
Главный экран позволяет пользователю быстро построить маршрут до предполагаемой конечной точки, а также предоставляет возможность вручную задать маршрут через поисковую строку.
Экран подписки демонстрирует все преимущества, с акцентом на визуальное оформление, что важно, поскольку подписка приносит значительную часть выручки.
На экране начала поездки пользователь сразу видит стоимость выбранного маршрута и уведомление о списании залога, чтобы избежать лишних вопросов.
При активной подписке пользователю демонстрируется выгода от неё, особенно в момент, когда он рассматривает возможность отмены подписки.
При попытке отменить подписку используется тёмный паттерн, аналогичный тому, что применяется в Яндекс Плюс: перед отменой показывается выгода, которую пользователь потеряет, и предлагается альтернатива — временная заморозка подписки.
Результаты
В рамках проекта я разработал более 50 экранов, сосредоточившись на создании удобного и интуитивного пользовательского опыта, который выделяет данный сервис среди конкурентов.
pavel@dovnar.ru